قوانین ارسال محصول فروشگاه عطر گیلان
محصولاتی که با پست پیشتاز فرستاده می شوند
اکثر محصولات در فروشگاه عطر گیلان با پست پیشتاز ارسال می شوند و طی زمان 3 الی 5 روز کاری به دست مشتری می رسند.
محصولاتی که با پست پیشتاز ارسال می شوند مثل چای یا عسل یا غیره، در بازه زمانی کوتاه درچار خرابی و فاسد نمی شوند. بنابراین مدت زمانی که طول می کشد (3 الی 5 روز کاری) تا به دست مشتری برسد، باعث نگرانی نیست.
فروشگاه اینترنتی عطر گیلان 48 ساعت کاری بعد از سفارش محصول توسط مشتری، کالا را توسط پست پیشتاز ارسال می کند.
این مدت زمان 48 ساعت کاری فقط برای محصولاتی که با پست پیشتاز ارسال می شوند صادق است. اگر محصولی خریداری کنید که با روش دیگری غیر از پست پیشتاز ارسال شود. قوانین مدت زمان سفارش تا ارسال بر طبق نوع ارسال تغییر خواهد کرد.
بعد از ارسال محصول کد پیگیری پست برای مشتری از طریق واتساپ یا پیامک ارسال می گردد و وظیفه پیگیری وضعیت پستی محصول با خود مشتری است.
در بعضی موارد ممکن است زمان رسیدن محصول به دست مشتری بیشتر از 5 روز کاری بشود. در این موارد تاخیر توسط اداره پست انجام شده و فروشگاه عطر گیلان اختیار و کنترلی روی زمان رسیدن محصول به دست مشتری ندارد. بنابراین مسئولیتی متوجه فروشگاه عطر گیلان در این مورد نیست.
محصولاتی که با پست چاپار یا باربری (ترمینال) ارسال می شوند.
برخی محصولات فوشگاه اینترنتی عطر گیلان به علت نیاز به سریع تر رسیدن برای جلوگیری از افت کیفیت یا خراب شدن با پست سریع چاپار یا باربری (ترمینال اتوبوس رانی) ارسال می شوند. مانند رشته خشکار، کلوچه فومن و غیره.
این محصولات به صورت هفتگی برای مشتری ارسال می شود. یعنی هفته ای یک بار محصولاتی که نیاز به سریع تر رسید دارن و دارای کلاس حمل و نقل چاپار یا باربری هستند برای مشتری ارسال می شوند. (قانون ارسال محصول 48 ساعت بعد از ثبت سفارش در مورد این نوع محصولات صادق نیست)
این محصولات به صورت پس کرایه فروخته می شوند. یعنی بعد از سفارش و پرداخت مبلغ خرید محصول، هزینه حمل و نقل زمان رسیدن محصول به دست مشتری باید توسط خود مشتری پرداخت شود.
نکته خیلی مهم: اگر در سبد خرید مشتری یک محصول با کلاس حمل و نقل پست چاپار یا باربری قرار داشته باشد تمام محصولات داخل سبد خرید با قوانین محصولات این کلاس حمل و نقل ارسال می گردد. یعنی اگر شما چای، عسل خرید باشید و در کنار این دو محصول رشته خشکار را که به سریع تر رسیدن به دست مشتری احتیاج دارد به سبد خرید اضافه کنید، چای و عسل در کنار رشته خشکار همه با هم با پست چاپار یا باربری به صورت پست کرایه برای شما ارسال می شود.
محصولاتی که فقط در تهران و رشت قابل خرید هستند
محصولاتی مانند سبزی ترش واش نیمه آماده که احتمال خرابی و فاسد شد در کوتاه مدت را دارن فقط در شهر های تهران و رشت به صورت تلفنی قابل سفارش هستند.
به دلیل اینکه زمان رسید محصولات به دست شما خیلی مهم است، حتما باید از طریق تماس با پشتیبانی زمان ارسال این نوع محصولات را هماهنگ کنید.
این نوع محصولات در تهران با ترمینال فرستاده می شود و وظیفه دریافت به موقع محصول از ترمینال بر عهده مشتری می باشد.
این نوع محصولات در رشت با پیک متوری برای مشتری ارسال می گردد.
قوانین مربوط به مرجوعی و گارانتی بازگشت محصولات فروخته شده
تمامی محصولات فروشگاه عطر گیلان تا 48 ساعت بعد از رسیدن به دست مشتری گارانتی بازگشت بی قید و شرط دارند. یعنی اگر محصول به دست شما رسید و به هر دلیلی از محصول راضی نبودید، می توانید تا 48 ساعت محصول را مرجوع کرده و پول خود را کامل پس بگیرید.
نکته مهم: اگر در مدت 48 ساعت مقدار زیادی از محصول را مصرف کرده باشید مثلا از یک بسته چای 500 گرمی 150 گرم مصرف کرده باشید و بعد محصول را مرجوع کنید، به اندازه 150 گرم مصرف شما هزینه خرید چای کسر می شود و مابقی پول که به اندازه 350 گرم چای است به شما برگردانده می شود.
نکته خیلی مهم: به علت حساسیت های بهداشتی محصول مرجوعی برای مشتری جدید استفاده نمی شود و در خود مجموعه عطر گیلان مصرف می شود.
بعد از گذشت 48 ساعت از رسیدن محصول به دست مشتری دیگر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
نکته خیلی خیلی مهم: بعضی از محصولاتی که با باربری (ترمینال) ارسال می شوند ممکن است در صورتی که مدت زمان طولانی در انبار ترمینال بمانند درچار خرابی و فاسد شوند. بنابراین زمان مراجعه به موقع مشتری به ترمینال و دریافت محصول بسیار مهم است و فروشگاه اینترنتی عطر گیلان هیچ مسئولیتی بابت خرابی و فاسد شدن محصول در صورت دیر مراجعه کردن مشتری به انبار ترمینال بر عهده نمی گیرد.